LIVRAISONS ET RETOURS DECOSENS
Nos bouquets de fleurs et nos plantes en pot sont préparés artisanalement à la demande et expédiés du lundi au vendredi. Les commandes sont préparées et envoyées dans un délai de 2 à 5 jours.
Zone de livraison :
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine.
La livraison standard se fait par La Poste, en « Colissimo Suivi » ou par transporteur généralement en 48H.
Frais de livraison :
Les frais de livraison standard sont calculés selon le montant de la commande :
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inférieure à 50 € : 4,9 €
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de 50 à 100 € : 7,9 €
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de 100 à 200 € : 9,9 €
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de 200 à 300 € : 15,9 €
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de 300 à 500 € : 25,9 €
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de 500 à 900 € : 39,9 €
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supérieure à 900 € : Offert
Conditions de livraison :
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisée que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).
Le client se doit de communiquer les informations nécessaires à la livraison : adresse complète (N° de rue, de bâtiment, d’escalier, code d’accès, nom ou numéro d’interphone…) et un numéro de téléphone valide.
La Poste ou le transporteur et Deco Sens ne peuvent être rendus responsables en cas d’impossibilité de livraison due à des informations de livraison erronées ou incomplètes.
En cas de délai de livraison anormalement long ou de non-réception de produits commandés, le client peut contacter sous 30 jours le service client par email help@decosens.com. Une enquête sera ouverte auprès de La Poste ou le transporteur afin de localiser votre colis, dont la durée peut aller jusqu’à 1 mois.
Tout colis déclaré perdu par la Poste ou le transporteur sera soit réexpédié, soit remboursé à l’issue de cette enquête.
Droit de rétractation – Remboursements et Retours
Selon l’article L.221-18, vous pouvez faire appel à votre droit de rétractation. Nous acceptons le retour, à vos frais, de tout article acheté sur www.decosens.com si celui-ci est expédié dans un délai de 14 jours à compter de la date réception de vos achats. Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état d’origine (emballage compris), en parfait état de revente et accompagnés d’un numéro de retour.
Pour obtenir un numéro de retour, vous pouvez nous joindre par email à help@decosens.com, en précisant le n° de commande et les articles concernés.
Les retours sont à effectuer par colis postal à l’adresse suivante :
Decosens – service retours — 1 Bis chemin du Prunay 78430 Louveciennes
À défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, Deco Sens ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.
Le remboursement des articles retournés est effectué après vérification et enregistrement du retour, sous 15 jours.
Pour le remboursement, Deco Sens utilise le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande .